推荐序2 讲故事，亘古不变的沟通智慧

在这个快速变化的时代，我作为谷歌（Google）大中华区的首席市场官，每天都在见证科技如何重新定义我们的世界。然而，在这瞬息万变的背后，我发现不变的其实是人们的期待和行为，这才是推动商业前进的真正力量。

数字时代催生了无数新兴商业模式，它们借助技术的力量，力求更好地满足消费者的需求。作为品牌的建设者，我们的任务是通过个性化的营销体验，用智能的方式触及每一位消费者的心灵。有时候，人们说这都是数字技术的功劳，但我看到还有更深层次的东西：故事的力量。

无论是在谷歌，还是在我曾经服务过的宝洁、强生、迪士尼和星巴克等世界知名品牌，我始终坚信一点：故事给技术带来了温度，让我们的数字化努力变得生动感人。故事不仅吸引了人们的目光，还引发了共鸣，建立了真正的情感纽带。这些富有情感和人性的故事让我们的品牌不再只是空洞的宣传口号，而是每个人心中温暖的记忆。

因此，尽管我身处这个高速运转的数字商业世界，但我时刻提醒自己，我们的工作不仅是数字和算法的堆砌，更是心灵与心灵之间的深刻交流。这份洞察，贯穿了我的职业生涯，也是我如此推崇赵老师这本《故事演讲力：商业演讲中的故事策略》的原因。

和赵老师的相识可以追溯到我在星巴克任职时的2016年。那时我参加了他关于故事力量的课程，这门课程改变了我对沟通和语言的理解。

在星巴克任职期间，有一个问题一直困扰着我们：经销商伙伴始终认为星巴克推出的即开型饮品价格过高，在超市不好销售，我们曾尝试从品牌价值、原料选材、相关服务、技术创新等多个角度进行说明，但效果不佳。

在参加完赵老师的故事培训后，恰巧，我需要向所有经销伙伴分享年度计划，价格问题再次被提及，于是，我讲述了曾经到印尼的苏门答腊考察咖啡种植户的一段经历。

在星巴克到来之前，那里的村庄没有任何现代化的生活设施，当地居民甚至从来没有喝过干净的自来水，生活用水都是井水、河水。

为了改善当地居民的生活以及促进地方经济发展，星巴克与当地政府及咖啡农达成了长期合作。当星巴克用公平价格采购苏门答腊的咖啡并销往全世界时，那里居民的生活也在悄然发生着改变。我清晰记得，那天下午，一位大约7岁、身材清瘦的小女孩，带着好奇的目光走到水龙头面前，用力打开了水龙头，一股清澈的水流喷涌而出，整个村庄瞬间沸腾了。看着当地人相拥庆祝的情形，我第一次感受到在星巴克的工作居然如此有意义。随着咖啡产业的发展，当地的教育条件、医疗条件也逐步得到改善。

对我们而言，星巴克的产品不仅是一杯香浓的咖啡，更是无数人的生活期许。所以，在设定每一款产品的价格时，星巴克都会全面地思考并确保有足够的利润空间，这样才能够把收益带给世界上每一个需要帮助的角落。

当我讲述完这个故事，大部分经销商伙伴很受触动，并表示愿意接受并理解更高的价格，同时也愿意把一定的利益让给这些咖啡农。我知道这不仅是对产品价格的认可，更是对星巴克品牌的赞许。

在随后的职业生涯中，无论是公开演讲、制定市场策略、推出新产品，还是进行品牌建设，我总是提醒自己尝试运用“讲故事”的方式来放大语言价值。我深切体会到，故事是一种语言智慧，讲好故事是一种卓越的能力，而这种能力蕴藏在赵老师的这本《故事演讲力：商业演讲中的故事策略》中。

非常荣幸有机会提前拜读了《故事演讲力：商业演讲中的故事策略》这部佳作，并能为赵老师的新书写推荐序。作为相识多年的朋友，我在品读本书后，仍然被赵老师对故事演讲力的独特理解和深刻洞见所打动。书中不仅详细讲解了如何在生活及工作中发掘有价值的故事素材，更教会了我们如何构建富有吸引力的故事结构，并根据演讲主题的变化和听众的特点来调整故事的表述方式。这些理论、方法对于所有希望通过言辞影响他人的职场人士来说，都是极为宝贵的。更为重要的是，在我们研习这项技能的过程中，《故事演讲力：商业演讲中的故事策略》将作为我们的行动指南，随时提醒、指导我们如何讲好故事。

无论您是一位领导者、市场专家还是教育者，您都会发现，故事的力量能够激发潜在的创造力，建立更深的人际连接，甚至改变人们的行为和信念。不要错过赵老师所分享的这份智慧财富，让我们一起通过故事演讲的力量，创造更多的影响力。

黄介中

谷歌大中华区首席市场官（CMO）

2024年3月