利用激励因素和阻碍因素，管理个人表现

我们都会受到各种改善或阻碍我们表现的因素的影响。通过Chapter 3“理解自己的表现”，你已经找出了一些这样的因素。通过这节的内容，你可以利用一个框架，在之前的基础上分析更多的影响因素。通过分析，你会对自己有进一步的认识，可以好好利用它们，更好地管理自己的表现。

Dilts（迪尔茨）等人提出了一个六层框架，用于分析阻碍或促进学习的因素。下面分析表现的八层框架就改编自Dilts的六层框架。

阻碍和激励的层次：

八层框架

八层框架让我们从不同的视角看待表现。越接近圆心的层次，比如“更高的目标”和“身份”，我们认为对表现影响越大，也就被划为“更高的层次”。如果能把它们真正利用起来，可以有效地打败低层面的负面影响或“阻碍因素”。就好像是“圆心”处的层面对我们精力有更大的拉动力。按照这个框架分析自己在任何任务里的精力时，你就可以弄清以下的内容：

• 你觉得“阻碍因素”会出现在哪个层面上。

•“激励因素”会出现在哪个层面上。

• 如何控制阻碍因素，让你有更好的经历和更优秀的表现。

1. 环境因素（地点、时间、和谁一起）。

Chapter 3“理解自己的表现”已经告诉我们，我们学习和行动的环境可以产生很深远的影响。这里的“环境”指的是更广义的社会、文化或意识形态背景，和周围诸如灯光或背景打扰一类的实际环境因素。如果环境这个层面对你的激励或阻碍最大，那么比较明显的佐证就是你会在说话的时候强调以下内容：

“在这个房间、这样的灯光下、跟这样的人一起、在这样的单位，我喜欢做这件事/我没办法做事。”

管理环境层面的表现

如果你会说上面这样的话，想一想，你可以做什么去改变环境，让它符合你的需求。考虑时，你可以参照自己在Chapter 3的练习中给出的答案。对环境敏感可能是因为过去的创伤或当前的压力，所以仔细思考这些内容也会对你有所帮助。

| 反思 | 环境激励和阻碍因素

• 在某个具体的领域，环境因素对你取得优异表现有多大的激励或阻碍作用？

• 环境因素以什么方式对你的表现产生影响？

• 你可以怎么更好地控制负面的影响，或者更好地利用积极的影响？

2.“任务的性质”或“内容”（是什么）。

如果你在给定的环境下能够好好表现，但是要学某个具体的学科或做某项具体的任务时却做不到，那你的问题可能就不在环境层面上，而是在学习的内容或任务的性质层面上。如果是这样，你会经常说这样的话：

“我学不了那个东西”“这个东西是要干吗”“这就是我所称的无稽之谈”。

管理“任务”层面的表现

要是你改变不了总体任务或学科，就想办法改变它们的框架或表达方式。比如：

• 寻找看待这个任务的不同方式。

• 把任务分成可以完成的不同部分。

• 重写指示。

• 把它们用自己的语言描述一遍。

• 想象自己在把问题解释给比自己小的人听。

• 寻找现实生活里类似的事例。

• 把问题做成一张表格或图画。

| 反思 | 具体任务的激励和阻碍因素

• 在某个具体的领域，任务的性质对你取得优异表现有多大的激励或阻碍作用？

• 任务的性质会激励还是阻碍你获得优异表现？

• 任务的性质以什么方式对你的表现产生影响？

• 你可以怎么做，去更好地控制负面的影响？

3. 行为（我们做什么）。

你可能觉得自己需要某个东西，但是你的行为又让人感觉你好像需要另外的东西。比如，一般的学生都希望自己拿高分。但是，他们学习的方式却可能没办法有效地积累知识、加深理解。学生们会这样，可能是因为攀比心理、坏习惯、草率选择了某个工作或课程、对自己的预期不了解等。这些形形色色的理由都可以解释为何行为的结果会事与愿违。但是，如果行为的改变能给你激励，那你在行动时就该关注它们。如果对你而言，主要问题是出在行为层面，那你很可能会在说话时强调这些动词（动作的词）：

“我不能学或做那个东西”“写作文太痛苦了”“做那件事情花我的时间太长了”。

如果你在行为层面很容易获得激励，那可能会注意到自己的话里总有这样的表达：

“我会做的”“我会试一试”“我想继续做”。

管理行为层面的表现

管理行为层面的表现，不是让你分析自己为什么有这样的行为，来找出前行的办法，而是让你直接以行为为对象，想办法改变你行动或回应的方式。如果你可以通过改变自己的回应，带来自己期望的结果，就会让你感到备受激励。你可以采取以下的行动：

• 意识到自己自相矛盾的行为——这一点可以问你的朋友、伙伴或兄弟姐妹。

• 找出触发点——表明你或他人不想看到的行为或习惯即将出现的标志。

• 决定自己在这个触发点要做什么，从而带来不同的行为。

• 为你行为中具体的改变想出恰当的奖励。

• 你如果没发现触发点，就让朋友提醒你。

• 自己成功改变行为后，一定要兑现奖励。

适得其反的行为可能意味着没有实现最终目标的动力。如果你在行为层面的方法没奏效，就有必要在其他层面去寻找解决办法。比如，可能关键的阻碍因素是出现在环境层面，那么直接解决环境层面出的问题会直接让你有不同的行为。当然，解决办法也可能出现在下文即将提到的更高的层面上。

| 反思 | 作为激励或阻碍因素的行为

• 在某个具体的领域，你的行为对你取得优异表现有多大的激励或阻碍作用？

• 你的行为以什么方式对你的表现产生影响？

• 你可以怎样改变自己的行为，从而提高自己的表现？

4. 能力（我可以怎样）。

如果你完成任务主要的困难是在能力方面，你可能说话的时候会强调和能力相关的表达：

“我没能力学那个”“我不知道怎么学那个”“我怎么会做那东西呢”。

如果你在能力层面容易受到激励，你可能会强调自己做事情的能力——或者至少表达要试一试的想法：

“我可以的”“我什么事情都可以做”“让我做吧”“以前我做过这个”。

管理能力层面的表现

如果你觉得因为缺乏知识、能力、技巧或经验，导致自己有困难，就想一想自己为何做不到想做的事情：

• 可能是缺乏耐心。

• 可能是因为你还没有花足够的时间，储备足够的知识和思维能力。参见Chapter 7，里面讲了如何培养大脑学习新的内容。

• 你可能需要改进自己的学习技巧。

• 你可以受益于前文讲“态度”的小节（第115页）。

• 你可能处于前文所提到的“过渡阶段”（第138页）。

• 不同的做事节奏会让你做得更好：很多学生都觉得大学课程太多了。

• 外界的支持和引导可能会帮助你。

给自己足够时间去了解任务。把大任务分成更小、可以完成的小目标。找到或建立支持团队或行动小组（参见Chapter 6）。

| 反思 | 作为激励或阻碍因素的能力

• 在某个具体的领域，“能力”对你取得优异表现有多大的激励或阻碍作用？

• 能力以什么方式对你的表现产生影响？

• 要提高自己的能力，你可以做什么，让自己表现得更好？

5. 情感（我对……有何感受）。

如果你的主要问题出现在情感方面，你可能会使用强调情感的表达：

“我觉得自己永远也学不会”“这个让我发火、生气、不安”“我对情况的感觉不妙”“这篇文章要让我火大了”。

当然，你也可以靠眼泪或行为表达情感。情感可以直接导致当前学习出现困难。但是，情感很多时候都和你以前感到压抑的学习经历有关。

相反，积极的情感对学习很有帮助。对自我、学习环境、课程和可能的结果有积极的感受，会让人更有动力，学起来更容易。

管理情感层面的表现

管理情感的关键，是要能认识到你的情感带来了消极的影响，认识到需要解决这个问题。假装情感没有什么影响对你没什么好处，除非是有其他层面的行为原因，让你的情感发生了变化。回过头再去评估情商的内容（第123—127页）可能对你有帮助。

如果你觉得自己的感受已经阻碍到你获得最佳表现，可以采取以下基本的做法：

• 别逃避情感；要关注它们，和它们“相处”一会；看看你注意它们之后，它们是否会发生变化。

• 想一想，有没有让你感觉更好的处理任务的办法。

• 思考自己的情感激烈程度是否得当。这样的情感你可以“抛到脑后”吗？

• 想一想，自己有没有在转移情感（参见第129页）。如果有，真正的情感问题可能是什么？

• 考虑使用ABC模型（第131—133页）来解决问题。

• 如果这种感受一直困扰着你，就去找人谈谈。

| 反思 | 作为激励或阻碍因素的情感

• 在某个具体的领域，你的情感对你取得优异表现有多大的激励或阻碍作用？

• 你的情感以什么方式对你的表现产生影响？

• 要更好地控制自己的情感，你可以做什么，让自己表现得更好？

6. 观念和价值观（为什么）。

我们的各种观念严格地控制着我们的学习，是行为的基础。影响力比较大的，是我们对自我价值和个人潜力的判断。有些学生一直坚定地认为，大学不是他们“应该来的地方”。你有没有这样的想法，觉得你“不够优秀”，或者“像我这样的人根本学不好大学阶段的课程”？你觉得自己所学的课程真的值得学吗？如果你的问题主要出在观念方面，你可能会说这样的话：

•“在这个学科上我不太可能会有优秀表现。”

•“这个没什么含金量。我更需要关注其他模块。”

•“只不过是讨论小组，我没必要去。”

价值观和行为之间还可能会有冲突：“音乐对我很重要，也是我想学的内容。可是，学习结束后我还要找工作，所以我就来学商了。”

管理观念和价值观层面的表现

• 看看你能否重新认识到这项任务的价值，激励你做完任务。

• 找到动力的来源，符合你的价值观和动力（第26—34页，第38页）。

• 看看你的价值观、观念和行为之间是否保持一致（参见第47页上的相适性）。

• 挑战消极的想法（第116页）。

• 有人可以给你提出实在、有建设性的意见，让你实现目标，你应该去找这样的人谈谈。

• 切记，改变观念这么根深蒂固的东西需要一定的时间。

| 反思 | 作为激励或阻碍因素的情感

• 在某个具体的领域，你的情感反应成了关键因素，对你取得优异表现有多大的激励或阻碍作用？

• 它们以什么方式对你的表现产生影响？

• 要更好地控制自己的情感，你可以做什么让自己表现得更好？

7. 身份（我是谁）。

有的学生遇到困难时，会遇到身份层面的问题，他们觉得自己是不能学好或做好的“那种人”。他们在描述困难时，会特别强调“我”：“我学不会它……”，甚至说“像我这样的人不可能……”。

我们的身份感是很强大的存在，所以如果主要问题出现在这个层面，优先解决它就很有必要了。

管理身份层面的表现

• 考虑你身份的积极方面：你作为个体，有什么特质？

• 你可以怎样利用自己身份的积极方面，帮你完成具体的任务或实现具体的目标？

你有什么内外在素质，让你可能取得成功？

• 你会觉得自己：

是个“坏学生”。

是个“迷失的人”。

“平庸”或“表现一般”。

“集体里的小丑”。

“总坐在后面的人”。

“不是科学家的料”。

你有类似上面的负面身份吗？

如果你有这种判断，你从哪里得出了这样的判断？现在你可以做什么，挑战自己的这类看法？

如果你弄不清楚自己的“身份”，可以再去读一读Chapter 1和Chapter 2里的内容，比如你对生活的愿景、你的价值观、你的自述和你在人生故事里扮演的“主人公”角色（参见第58—63页）。注意在这个时候，不要太过沉迷于抽象的身份。

| 反思 | 作为激励或阻碍因素的身份

• 作为关键因素，你的身份对你取得优异表现有多大的激励或阻碍作用？

• 你的身份以什么方式对你的表现产生影响？

• 你可以怎样更好去利用自己对自己的看法，获得更好的表现？

8. 更高的目标或使命。

“更高的目标”和“使命”指的是敦促一个人前进的总体方向和动力。它们可以是你预期学位完成后会出现的好状况，比如，给家庭提供更好的物质条件、成为别人的榜样、更加独立、进入自己喜欢的行业等。“更高的目标”这个名字本身就指在某个方面的雄心壮志，它超越了以自我为中心的欲望。也就是说，它“超越了我们自己”，它主要是指：

• 做好事。

• 帮助他人。

•“让你的生活有意义”。

• 为你的社区、家庭、机构、国家、运动等做贡献。

• 创造力或艺术的追求。

• 精神追求。

通过“更高的目标”管理表现

如果在你所做的事情和你认为重要的“更高的目标”之间，你能找到有意义的联系，就更有可能让你感到动力十足，度过危难。相反，如果你每天做的任何事和你珍视的东西之间没有任何关系（甚至不会让你思考自己珍视什么东西），那你就没有必要的动力，最后可能会觉得生活让人沮丧、黯淡无光。

• 你“真正看重的”是什么？是什么样的目标，会让你在必要的时候去完成最艰难的任务？

• 现在的生活里，你以什么方式、在什么时候为这个“更高的目标”提供空间？

• 你以什么方式、在什么时候可以给你真正看重的东西更多时间？

• 针对现在你觉得很麻烦的问题，想一想你可以有哪些看待和完成它们的方式，这样的方式让你可以把它们和你看重的东西联系在一起。

| 反思 | 作为激励或阻碍因素的“更高的目标”

• 有“更高的目标”或使命对你取得优异表现有多大的激励或阻碍作用？

• “更高的目标”或使命以什么方式对你的表现产生影响？

• 你可以怎么做，让任务和更高的目标之间产生联系，让自己表现得更好？

| 反思 | 找出你需要改进的主要层面

• 前面的8个层面中，你觉得哪一个对你的学习和表现影响最大？

• 哪些层面对你的学习或表现有正面的影响？

• 哪些层面是你最需要关注的？