挫折中成长

童之磊（中文在线董事长兼总裁）：坦率地讲，当我开始创业的时候，从未想过失败。因为当1999年我开始进行创业的时候，无论是我，还是我的创业小伙伴们，都是在清华校园当中非常优秀的学子，人生都是很成功的。我们几乎没有碰到过真正的挫折。

印象特别深的一幕场景是当2000年互联网泡沫破灭以后，我第一家创业公司易得方舟面临巨大的挑战。这些挑战包括整个的资金链断裂，员工的工资无法按时地发放。我记得当时有一天，有人给我打电话说，童总，你赶快到办公室来看一看。当我推开办公室的门的时候，那一幕场景我到今天都印象深刻。办公室满目狼藉，桌椅都被推倒在地，电脑也不见了，只能看到一些计算机的零配件。我当时非常诧异，立马打电话给我的创业伙伴问发生了什么事。他告诉我公司现在没有钱，只能把公司的这些办公设备和家具都抵给员工。我们已经没有办法再维持公司正常的运转。

可以说那一瞬间，从天上掉到地下，我第一时间感受到创业的艰辛和生活的挑战。

张旭豪（饿了么创始人兼CEO）：最早我们做外送的时候就提出要自己来配送，用我们自己购买的和创始人买的几辆电动车，亲力亲为地送外卖。所以在电动车这个事情上，我们有很多辛酸的故事。

我们记得当时闵行交大刚有学生开始陆陆续续入学，树刚刚种下，太阳很大，根本没有地方遮阳，我们就骑着小电动车在学校里穿行。

我们学校图书馆门前那块地是用瓷砖铺的，下雨天很滑。有一次下雨天送外卖的时候，急着要把这份餐送到图书馆学生的手上摔了一跤，人滑出去，饭也撒掉了，然后要回去重新帮他点单，再送过去。

张鹏（极客公园创始人兼总裁）：当时最艰难的是整个公司并没有多少钱。我记得虽然我们跟极客公园签了条款拿了投资，大概几百万，但是拿到投资离到账是有个时间过程的，而那个时候我们又很紧迫地需要在几个月之后组织一次特别大规模的会议。我们要把苹果的联合创始人沃兹尼亚克请到中国来，在798的大蓝罐举行会议那里是顶级科技公司举办发布会的地方。

极客公园要去搞一场年度的几千人的活动，成本都是几百万量级的投入。而那个时候我们账上只有不到3万块钱。那个时候我基本上每两天就去跟财务核对一下我们账上还有多少钱。最少的时候可能给大家发工资之后就没有钱。而当时我们还有各种未付的款项需要偿付。

那个时候其实真的是个人通过朋友去借钱。借了200万元的钱及时打到账上，然后把这个钱瞬间就又都花出去。当时你咬着牙做一个人生从来没有的决策。现在想起来还挺刺激的。因为你基本是在赌一把。

邓锋（北极光创投创始人兼董事总经理）：我们公司应该说三起三落。公司做了大概不到两年的时候，有一家美国公司要以4亿5千万美元来收购我们。我们当时乐得不行，公司才几十个人所以就配合人家做完调查。

然后到准备签字收购那一天，美国公司反悔，收购了我们一个竞争对手。我们当时特别地后悔。当对方把我们的数据都看清楚之后，人家收购了我们竞争对手。员工也会责怪我们创始人和管理层说，你们怎么那么傻。我们就是犯了错误，承认一下。结果三个月之后又来了一家美国公司。是上市公司，说我们要用9亿美元买你们。我们又觉得挺不错的。9亿美元三个月又涨了一倍，幸亏之前没卖。这时候还不敢跟所有的员工讲，然后让他们尽职调查也是静悄悄地做。做完尽职调查，人家最后签字那天，我们特紧张说万一又不签怎么办。但幸好对方公司签了。因为是上市公司，所以一签字马上华尔街公布了，一公布所有员工都知道了，员工就开始表扬我们，说你们还不错，这次卖得还挺好，三个月公司就变成9亿美元。

结果没想到，签完字还没有交割，2000年3月的时候，纳斯达克崩盘，结果买我们公司的那家美国公司股票从90亿美元变成30亿美元，因为是股票交换，我们也相当于说从9亿美元变成3亿美元，那之后所有员工又开始责怪我们，说你们怎么搞的，一个人犯一次错误并不难，难的是连续犯两次同样的错误，怎么又找了一个不靠谱的买家。结果很多关键的员工就要跳槽。在硅谷高科技公司的核心是怎么留住员工。我们也花了很多工夫跟这些员工交流、谈心，该承认的错误我们承认。

确实，我虽然是创始人，但是我也跟你一样。我过去做工程师出身，可能有些地方我也没有看清楚。但是只要大家在一起努力，这事还是可以做成的。做了大量的思想工作，公司又往前走。走到大概快一年的时候，公司情况非常好，大家准备上市，连投行都请了，人家做完调查之后说不错。结果四大审计所会计师事务所来审计之后说，抱歉我不能推荐你们公司上市，因为你们公司财务太乱。结果财务导致我们公司不能上市，于是，我们又去花了一年时间把财务部门彻底换了一个遍。一年以后又要准备上市。投行又进来看了一圈，说你们公司还是挺勇于改正错误，公司做得也不错，也同意我们上市。

这次什么东西都准备好了，“9·11”事件又发生，纳斯达克跌到1400点，股票市场都关了。最后大家聊了聊，还是决定上市。一开市我们就开始报申请要上市，终于在2001年12月上市，成为第一家纳斯达克上市的高科技企业。

童之磊（中文在线董事长兼总裁）：我觉得对于所有的成功来讲，前面都会碰到失败，而这种失败的意义，有时候远远要超过成功。因为这些失败会给你更深的体验，可能就是你下一次跳得更高的跳板。创业的过程中，大部分时间是在试错，成功是在多次试错之后的一个客观结果，所以失败是一个常态。我认为创业过程中如何去面对失败是第一重要的问题，前十次失败之后，第十一次尝试时你发现这事成了，关键是你得能坚持到那第十一次，这一点还蛮重要的。

创业是开创性的探索未知的过程。童之磊的第一次失败，邓锋的三落三起，张鹏的咬牙赌注是很多创业者共有的经历。创业者正是在这些付出巨大代价的严酷的“商战课堂”中增强使命感和责任感，学会珍惜机遇，团队合作，积极乐观，坚韧不拔。挫折与失败是一块试金石，只会让强者更加强大。同时，创业是一项长期复杂的商业活动。好比体育比赛中的“十项全能”，优势要突出，短板要弥补。要想取得持续的成功，创业者需要具备哪些素质？