姜桂娟

本教材自2005年9月出版以来，深受使用院校的好评，2010年第二版，共印刷19次。本教材共设置6章内容：礼仪概述、个人基本礼仪、日常交际礼仪、文书交际礼仪、常用商务礼仪和涉外商务礼仪。脉络清晰，循序渐进，依据礼仪的使用场合和特点进行编排，便于学生从整体上把握全书内容。从结构上看，由概述到分类；从难易程度上看，由浅入深；从层次上看，先公共礼仪后职业礼仪；符合人们的认知规律和学习规律。