第10章 遇见矛盾与冲突，幽默是一种应变能力

无论是在工作中，还是在生活中，人与人之间难免会出现矛盾或冲突。掌握化解矛盾的方法和技巧，往往被看作是情商高的表现。

高情商的领导者总是能用幽默的方式来化解矛盾。这种幽默、风趣的方法不仅能够瞬...