2.1 商业模式的概念与元素

电子商务本身是在传统商业模式的基础上发展起来的创新型商业模式，同时，它也能不断地催生新的商业模式。商业模式的功能与目标主要包括以下几点。

●描述企业的供应链和价值链。

●设计企业的竞争策略及长期经营规划。

●设计客户价值诉求。

●识别企业经营目的、创收流程、经营区域等。

●描述企业成本数量与构成，以及潜在利润。

商业模式涉及企业与企业之间、企业内的部门之间乃至与顾客之间、与渠道之间各种各样的交易关系和联结方式。因此，在分析商业模式过程中，应该重点关注一类企业在市场中与用户、供应商、其他合作伙伴的关系，尤其是彼此间的物流、信息流和资金流。

商业模式包含多种关键要素。Alexander Osterwalder和Yves Pigneur认为常见的要素包括以下几方面（见表2-1）。

表2-1 商业模式的关键要素