六、管理的最高指导原则

管理的最高指导原则，就是管理哲学。管理哲学就是管理之道，它应该是一种不能改变的常数。管理者的理念，是决策的根本原则，不可以变来变去。

“道”是一种“常数”，管理不可以没有常数，否则变来变去，会变得没有定准。“易”的意义，包含“不易”和“变易”，便是看出“宇宙是变动的，但变动中有其常则”。管理者秉持“常道”去“变易”，才能够“万变不离其宗”，不是乱变，而是变得有道理。所以我们现在满脑子“什么都要变，什么都可以变”，其实这是错误的。管理者的理念，就是决策的一个常数，是不能变来变去的。

“道”属于“智慧”的层次，无形无影，难以捉摸，甚至是空洞的，它不像“知识”（knowledge）层次那样明确而具体。现代人受到法国哲学家孔德（Auguste Comte）“实证哲学”（positive philosophy）的影响，一切都要观察事实，要求实际、清楚而具体，逐渐远离“运用之妙，存乎一心”的境界。殊不知管理原本就是依据这种近乎空洞的原则来做决定的。形式是虚的，质料才是实的。管理哲学一定要虚，才能够十分灵活、非常灵光地达成“虚以控实”的目的。

管理的最高指导原则，是“虚以控实”。管理者想要把管理科学应用得更有成效，首先就要依靠这套很虚的、隐隐约约存在的、永远不可能讲得很具体很清楚的经营理念，并把自己的经营理念当作管理的最高指导原则。管理者有了透彻的、协调的、系统的管理观，便不致“想到就做”“爱变就变”，甚至自相矛盾而不自知。

管理者把自己的经营理念确立起来，这是很重要的。但是没有办法很具体化，因为任何东西到了非常具体的时候，它就失去了弹性，就无法应变了。最后就会害死自己，把自己捆绑得死死的。我们要有一个“常道”作为调整、变革的依据，但是不能把自己捆得死死的，而要根据这个常道，经常去随机应变、因时制宜，就会越变越通。