人性管理：管事加理人

有人才有事，事在人为

事情都是通过人来完成的。所以，人性管理的重点在于人，只要把人理好了，事情自然就做好了。如果存心不管，这个领导就是不负责任的领导。如果存心要管，就开始整人，这也是不对的。

一个好的领导是这样的（如图1-1所示）：只要你做得好，我为什么要管你？我不需要管你。你做得不好，我也不会管你，但是我会提示你，提示不通再提示，实在提示不通，我才会训斥你。这才是中国人，这才是中国式的人性管理。

图1-1　人性管理的最佳方式

中国人对不同的人采取不同的措施，但是嘴巴上一定要讲一视同仁，这是必然的。有人会问：这不是相当程度的心口不一吗？这不是说一套、做一套吗？当然不是。

把管做到理，成功可待

《论语》里有一句话，叫作“君子务本，本立而道生”。意思是说，君子做人讲求先确立基础的东西，基础的东西确定了，才会有道的存在。

管理也是如此。比如，我会跟不同的人讲“随便”。“随便”就是我所提倡的管理之“本”（不过，并非唯一的“本”）。只是，对于不同的人来说，他们需要确定的“本”并不相同。对于有的人来说，“随便”就是我真的让他“比较随便”；对有的人来说，“随便”就是“你不能随便”；而对有的人来说，“随便”就是“随便得差不多就可以了”。

所以，为什么要去领略、去体会中国人？就是在中国人讲话的时候你要学会听，要学会转折。也就是说，听话要听音，转折要合理。打个比方，如果有人现在叫你去死，你一定知道不能去死，这就非常有学问；但是如果听不懂、不理解，你就危险了。

我建议，学过西方管理的人士，平心静气地学学中国式管理，其结果必是百尺竿头，更进一步，将现代化管理运用得有声有色；不谈西方管理科学，先看中国式管理，也必然对现况的演变与未来的变化更为一目了然，对于掌握未来、安身立命，有很大的助益。21世纪是中国管理哲学与西方管理科学相结合并获得发扬的世纪，两者缺一都将寸步难行。