重改善，精益求精

重改善，就是一次比一次做得好

你很有把握的是上一次，而不是这一次。这次会出现很多新的变数，你却还没搞清楚就满口答应了，我很不相信这样的人。

有些中国人很不重视方法。搞学术的都知道“methodology”是西方非常重要的学问，中国没有“methodology”，因为我们很简单。如果我问，毛笔字怎么写？没有人知道。没有人教你怎么写毛笔字，写就是了。

不少中国人对方法始终不重视，这其实错了。方法很重要，只要把方法搞对了，就会事半功倍。

改善就是持经达变

有人会问，“改善”二字与我们前面提到的“变”与“不变”是什么关系呢？

所谓“改善”，也就是持经达变。中国人习惯渐变，不喜欢突变，所以，从表面上看，中国人总像没有变一样。孔子讲“不停滞”，不让人停下来。一路在变，但是变到好像没有变一样，这个是我们最拿手的。

我在国外读书时，大学里的教授们都跟我讲：“你们中国人不会变，你们很保守。”我听了心里很高兴，我真的很高兴：一个这么会变的民族，几乎已经到了乱变的时候了，还没有被人家看出来。

一个人有什么变化，被人家抓住了，这个人是不会变的人，而中国人却变到让你没有感觉。把一只青蛙抓起来一下子扔到热水里面去，它一定立马跳出来，因为温度变化得太大了。我们不会那么傻，我们会用冷水，把青蛙放进去，青蛙好像觉得回家一样，然后我们再慢慢加温，水温变化很微小，结果把它活活热死，再也不会跳出去—我们有我们的一套。

外国人到中国来都受不了，这也不对，那也不对；中国人到全世界其他地方去都感觉很舒服，因为我们很会调适自己。

改善是缓慢的、渐进的，但又是持续的

儒家最了不起的就是这套理论，叫作“不停滞”，永远在变，可是没有那种突变。因为只要突变就会有人抗拒，我们会变到让人无从抗拒。

举例而言。公司总经理宣布要修改人事规章。大家马上注意：是不是薪酬体系要改变？如果薪酬体系一改变，所有人都反对，没有人赞成，因为大家的既得利益要受损，于是绝对跟总经理事事作对到底。

如果说一个新到公司来的总经理，准备改变薪酬体系，按照持续而又渐变的策略，应该怎么变呢？

总经理要把干部找来询问：“你觉得我们的薪酬体系合不合理？”一句话就够了。如果对方讲“合理”，经理就知道对方不是合作者，将来准备抗拒自己，如果把工作给他做了，自己的计划就实行不了；如果对方说“不合理”，总经理要进一步询问：“不合理吗？我都没有感觉到不合理，你感觉哪里不合理呢？”干部会讲出子丑寅卯，结果，总经理是顺着对方的话，却是按照自己的思路完成了工作。