第2章 107项素质三级定义词典库

2.1 通用能力三级定义

2.1.1 亲和力

亲和力是指个人通过自身的言谈举止给他人一种易于接近的感觉。其分级行为表现如表2-1所示。

2.1.2 影响力

影响力是指相关人员说服或影响他人接受某一观点、推动某一议程或领导某一具体行为的能力。其分级行为表现如表2-2所示。

2.1.3 沟通能力

沟通能力是指个人能正确倾听他人倾诉，理解其感受、需要和观点，并做出适当反应的能力。其分级行为表现如表2-3所示。

2.1.4 执行能力

执行能力是指相关人员在工作中能迅速理解上级的意图，设定目标并制定具体可行的行动方案，同时通过合理利用各类资源和安排任务优先级，确保方案高效、顺利实施，从而力求实现工作目标的能力。其分级行为表现如表2-4所示。

2.1.5 创新能力

创新能力是指相关人员不受陈规和以往经验的束缚，能够不断改进工作与学习方法，以适应新观念、新形势发展要求的能力。其分级行为表现如表2-5所示。

2.1.6 理解能力

理解能力是指相关人员能够准确领会他人的意图和情感的能力。其分级行为表现如表2-6所示。

2.1.7 表达能力

表达能力是指相关人员通过口头描述或书面文字表达自己意思的能力。其分级行为表现如表2-7所示。

2.1.8 判断能力

判断能力是指相关人员利用自身掌握的知识，对他人的观点或外界环境的变化进行正确的分析，从而做出准确判断的能力。其分级行为表现如表2-8所示。

2.1.9 应变能力

应变能力是指相关人员采取行动应对即将来临的挑战，以及预见未来的机遇和挑战的能力。其分级行为表现如表2-9所示。

2.1.10 自控能力

自控能力是指相关人员在面对他人的反对、敌意或在长期从事重复性工作及处于压力环境中时，保持冷静、控制负面情绪和消极行为，并坚持完成工作任务的能力。其分级行为表现如表2-10所示。

2.1.11 商务谈判能力

商务谈判能力是指双方或多方在谈判过程中具有的说服对方、解决争端、讨价还价的能力。其分级行为表现如表2-11所示。

2.1.12 逻辑分析能力

逻辑分析能力是指相关人员利用既有信息，经过多角度、多层次的分析，找出关键点与其他信息之间的相关性的能力。其分级行为表现如表2-12所示。

2.1.13 归纳思维能力

归纳思维能力是指相关人员提炼信息、概括大意、透过现象看本质的能力。其分级行为表现如表2-13所示。

2.1.14 系统思考能力

系统思考能力是指相关人员在保持思维广度的同时，能够在开展业务的过程中充分考虑自身工作对周围环境的影响，并据此制定对全局有益的行动方案的能力。其分级行为表现如表2-14所示。

2.1.15 计划管理能力

计划管理能力是指相关人员通过合理配置各种资源，使自己或他人按时完成任务的能力。其分级行为表现如表2-15所示。

2.1.16 关注细节能力

关注细节能力是指相关人员在面对事实和细节问题时，既能够考虑全局，又能够深入了解工作过程中各个环节的关键细节，还能够对细节问题进行预防和控制的能力。其分级行为表现如表2-16所示。

2.1.17 团队合作能力

团队合作能力是指相关人员具有全局观，能够服从指挥，能够根据工作目标的要求，与他人通力合作，有效协调各方面关系，激发团队活力，并能够及时处理和解决工作过程中的各种问题的能力。其分级行为表现如表2-17所示。

2.1.18 人际交往能力

人际交往能力是指相关人员对人际交往保持浓厚的兴趣，并能以主动、热情的态度以及诚恳、正直的个性特质赢得他人的尊重和信任，从而营造出良好的人际交往氛围的能力。其分级行为表现如表2-18所示。

2.1.19 专业学习能力

专业学习能力是指相关人员丰富自己的专业知识，并与他人分享经验的能力。其分级行为表现如表2-19所示。

2.1.20 问题发现与解决能力

问题发现与解决能力是指相关人员通过自身掌握的专业知识和技能，发现并解决工作过程中存在问题的能力。其分级行为表现如表2-20所示。

2.1.21 信息收集与处理能力

信息收集与处理能力是指相关人员根据工作任务的需要，不局限于现有的资料，能够主动通过各种方法收集各类相关信息，并对收集的信息进行整理、分析，提出应对方法的能力。其分级行为表现如表2-21所示。