1.2　情绪智力与决策

情绪智力以及做出明智决策的能力对职业成功至关重要。情绪智力是理解、评估并调整自己的情绪，正确理解他人的言语和非言语行为，并根据他人的表现适当调整自己行为的能力。情绪智力是建立融洽关系的关键力量。决策时，需要先确定做出决策的必要性和重要性，识别各种选择，收集关于各种选择的信息，并针对适当的选择采取行动。