序言1

社交焦虑如今已成为一种流行病，美国有4000万人深受其害，中国的社交焦虑者据说也达到了3000万[1]，其中“90后”“95后”年轻人的职场社交恐惧症状尤为严重。

王勉在《吐槽大会》热门节目中唱了一首职场社交恐惧之歌：昨天上班他走进你那部电梯，你赶紧掏出没有信号的手机。你很怕上厕所和他相遇，因为迎面走来总得寒暄几句。歌词非常现实，引起了网友们的共鸣。不得不说，这两句歌词简直就是唱出了许多职场具有社交恐惧症人的心声。

或许你也曾经遇到下面这些情况：在电梯里，当你看到同事时，你会立马拿出手机假装在忙；开会的时候，你永远坐在最后一排，最怕领导的突然提问；工作一年，隔壁座的同事依旧是你最熟悉的陌生人；在涉及多部门协调的工作时，能自己完成的事，绝不麻烦别人……

如果以上情况你都遇到过，那你可能是患上了职场社交恐惧症。它是一种持久的、非理性的恐惧，是一种焦虑障碍，久而久之它会让你在职场上如履薄冰。

社交恐惧症看似很可怕，但其本质问题是沟通。有的人擅长沟通，他和谁都能聊得来；有的人害怕和人交流，在职场把自己活成了“透明人”。

罗振宇曾说过：“在社交红利时代，谁懂得社交，懂得传播，就能够掌握先机。未来的一切交易都将是社交。”但这对很多患有社交恐惧症的人来说，是一件特别难的事情。因为社交恐惧症是潜藏在人们心里的“魔鬼”，它总是趁你不注意的时候就偷偷上场，让你对人际沟通充满恐惧。但是我们又不得不战胜它们，因为只要你出门，只要你工作，就无时无刻避免不了和人沟通。

关于团队沟通，我曾看到过一组调查数据：超过85%的人在和领导汇报工作的时候，会觉得局促不安；63%的人和同事沟通工作，能发信息，绝对不打电话；65%的人不会第一个去点微信群里的红包；44%的人认为自己在网络世界里是“话痨”，但在现实生活中却很安静。

但有意思的是，接近一半的具有社交恐惧症的人都认为沟通是很有必要的，有1/4的人认为沟通社交必不可少，而认为沟通社交有没有都无所谓的人只有1/10。职场本身就自带社交属性，没有谁能脱离团队，独善其身。身在职场，我们就必须要学会沟通。

职场社交恐惧症分布广泛，初涉职场的“菜鸟”为此病的高发人群，一些正处于职场“瓶颈”期的人也极易感染。可以说，社交恐惧症是成为当下年轻人的“集体疾病”。难道这“病”我们真的没救了吗？未必！很多时候我们只是在逃避而没有主动寻求解决办法。我们常说：书中自有真理在，那《HR教你做团队沟通：没点情商，怎么带团队》就是这样一本沟通实操技能类书，能帮你解决职场上99%的沟通问题。

作者本人也是一名从职场小白一步步晋升成为有10年人力资源经验的沟通高手。本书作者选取了当代职场人最困惑的40个职场沟通问题进行痛点分析并给出实用的解决方案。她深耕心理学，对“职场社恐”“沟通障碍”等问题都有深入的研究，帮助近千名职场人解决沟通问题，让他们不管是在职场上还是工作中都能重拾自信。

没有人能活成一座孤岛，不要让社交恐惧症成为你的借口。看完《HR教你做团队沟通：没点情商，怎么带团队》，你会发现沟通并不是一件难事，所有的沟通都有技巧可循。只要掌握方法，我们就能摆脱社交恐惧症，成为人际沟通的高手。

你的沟通方式蕴藏着你的未来。愿我们说出去的每一句话都有力量，一语胜千言！

周静

朴诚乳业（集团）有限公司首席人力官

[1] 该数据来源于美国国家精神卫生研究所报告。