7.第一书记郭开春：帮助弱势群体办事就是要发自内心

不带个人的主观色彩去评判一件事，始终是笔者追求的写作宗旨。然而，在记录中一次次被郭开春的行为所感动，笔者只想把被感动的采访告知更多的人，让所有关心中国贫困地区的人，从点点滴滴看见一位扎根在基层的扶贫干部的真实行踪，看他怎么用心用情去向官僚主义、形式主义、“数字脱贫”说不。

2019年4月8日，云层很厚，飘着细细的雪粒。

上午霍西乡党委书记慈诚嘎瓦开会宣读决定，调整我到拉当村担任驻村第一书记，组织驻村队开展脱贫攻坚工作。

开会前慈诚嘎瓦书记、周健勇乡长找我谈话，说原来拉当的第一书记调走后，村两委班子比较散漫，整体工作推进力度不大。经考察，他们认为我是军人出身，能吃苦，愿奉献，肯干事，半年的时间在瓦尔村建立了良好的干群关系，老百姓很认可我的工作。

我清楚，2019年全县要脱贫摘帽，将迎接州级、省级的检查验收，原来的第一书记工作干了三四年，各方面的情况都比较熟悉，而我是半路上去拉当村开展工作，没有群众基础，情况又不清楚，工作难度是非常大的。瓦尔村的第一书记拉多主动找到我，说：“你在瓦尔村干得那么好，群众基础又扎实，何必从零起步呢？拉当村情况很复杂，村里离乡政府又远，你语言又不通，又是外地干部，管理难度非常大，村里也还经常停电停网，开展工作异常困难，会遇到很多你意想不到的问题和困难，还是留下吧。”

实际上，在拉当村我经历的困难，跟拉多书记所说的一样，异常艰辛。

但我认为，既然书记、乡长把那边的真实情况告知我，组织上希望我去打开局面，作为一名党员，就要积极发挥先锋模范带头作用，如果遇到困难就退缩、逃避，那入党誓词就成了空话。何况过去还在部队摸爬滚打锻炼了18年，有什么困难不能克服？我只提了一个要求，希望搭配一个双语干部，便于开展工作。

霍西乡地广人稀，长期以来，所有行政村书记都是由当地干部担任，外派的援藏干部担任驻村第一书记还是第一次。

拉当村位于色达县与炉霍县交界处，离乡政府64公里、县城104公里。该村村民与炉霍县卡娘乡东谷村、色达县霍西乡甲日玛村村民交叉混合居住在一起，情况十分复杂，边界矛盾纠纷较多，打架斗殴时有发生，基层组织涣散，群众等靠要思想严重。群众外出放牛，家中无人是常态，找干部、找群众就成了一个看似简单，实则非常具体的工作。

记得上任第一天，2019年4月9日上午，村支部书记央洛带着贫困户忠波和她下身瘫痪的女儿木托找到我，希望我到县上相关部门去申请办理残疾证。

通过了解，我得以在前期全县开展的“回头看”中，查找出木托的实际情况，通知木托抓紧时间体检，如符合残疾条件，便能享受国家的补贴。

我带着木托和她的家人、村支部书记央洛、驻村队员扎西泽吉一起到县城，通过温江援藏队的刘小书副院长的联系，医院同意给木托做残疾评级体检。填写了残疾证申请表，又带着木托来到照相馆拍了证件照，完后又将她抱上车送到医院体检，最后为她鉴定为二级残疾。

办完事后我请他们吃面，木托妈妈忠波讲，木托是2016年在色达中学读初二时检查出患了骨结核，突然就不能走路了，下肢瘫痪。家人2017年带着她到陕西治疗，没有太大效果。出院回来后，相关部门除了为她报销医保外，还通过扶贫基金、大病救助基金解决了大部分医疗费用，但当时的政策还不健全，没有按照分级诊断，逐级转院的要求，导致当时的报销比例只达到70%，没有达到95%的报销比例标准。

可喜的是2019年9月，县上专门下发补充文件，通知2015年以来至今建档立卡的贫困户，按救助政策补报，都能够享受到95%的报销比例。

得知政策后，我专门抽出时间和驻村队员秋巴、村委会主任玛罗玛、村统战宣传员瓦洛一起骑摩托车，沿着崎岖的山路翻山越岭20多公里，跑到他们家的牧场去通知她。遗憾的是他们把剩余的单据弄丢了，只有病历。我听后非常遗憾。

其间我发现木托的自卑心理很重，为了让她走出自卑，有时我会送一些做好的饭菜到她家，一起拉家常。时间久了，我发现木托的汉语水平比村里多数人好很多，完全不是我第一次帮她办残疾证时所见到的木托，内向、拘谨。而且她喜欢玩手机，打字聊天发短信都没问题，不过手机陈旧没有上网功能。我鼓励她说：“虽然你脚残疾，但你的思想没有残疾，应该寻找自己的价值所在，试一试做电商销售和网络平台，用知识改变命运。如果你愿意，我们会全力帮助你。”木托微笑着点点头，眼神里充满感激。

为了增加木托家的经济收入，拓宽就业渠道，我们为她的母亲忠波申请了森林防护员的公益性岗位，每月500元，并将木托的妹妹满托送到县上参加餐饮服务员就业培训。10月又将木托的哥哥意勒安排到县就业局参加摩托车维修技能培训班。知道木托平时喜欢看书，我和队友们为她送去图书。年底时，我们驻村队队员凑钱为她购买了一部智能手机，通过智力扶持为她今后的发展打下一个良好的基础。

在我到村工作的半年多时间里，先后多次将爱心人士和我的原单位柳城街道办捐赠的衣服、电热毯、蓄水桶、大米、粮油等生活物资送到他们家里，解决暂时的生活困难。

木托即将领到残疾补贴，她的哥哥妹妹也学到了一技之长，家里渐渐摆脱了贫困。国家的各项政策扶持还会继续，全家致富的日子一天天靠近。

上任的第一个星期，我将村上的基本情况进行了梳理。当时全乡只有一辆公用车，下村都是自己解决交通问题。按照省委组织部的要求，援藏工作队员是不能够私自开车前往工作地的，我没有开车过来。我把乡上一辆闲置多年的摩托车推出来修好，带着自己的笔记本电脑、洗漱用品，骑着摩托车沿着蜿蜒曲折的山路骑行三个多小时到达村上。记得到了村上后发现整个村几乎是空村，一了解是春季牧场搬到夏季远牧点，绝大部分人都去牧场了。我打电话给六个村骨干，只有村委会主任玛罗玛和统战宣传员瓦洛联系上了，他们在家看小店。

我找到村委会主任玛罗玛，让他联系其他几位村干部。玛罗玛告诉我不好联系，远牧点没有信号，只能带口信通知他们回来。等了三天他们才从牛场上赶回来，原定于当天下午5点召开的两委班子会议，结果6点半人才陆续到齐。会开了不到一个小时，他们又陆续去上厕所，有的人上了厕所就再也没有回来。会上我做了自我介绍，并就乡上的工作要求和近期的工作任务进行布置，同时每天安排两个村干部陪我一起入户了解情况。

与会人员的表情好似没听到一样，会后我找到村支部书记央洛，告诉他，咱们村委班子这样可不行，希望他和我一起改变当前的局面。他说知道了，再也没有更多的建议。

接下来我准备挨家挨户了解情况，可村干部通常9点过都没来，直到我打电话，才慢慢悠悠地来，经常是走几户，就告诉我家里有事，最后只剩我一个人。我的短板是不能进行深度藏语交流，所以我又把走访中发现的懂汉语的群众请出来，帮我翻译，继续入户工作。

通过一段时间的走访，我了解到村里一大半的群众大半年时间在拉当沟放牛，手机没有信号。我就和村干部翻山越岭骑行两个多小时来到拉当沟，到了沟里就没有路了，经常是一天爬了一座山才找到人家，好不容易找到人后，家庭的户口本、身份证、银行卡等信息资料不在牧场，都放在定居点家里，工作推进异常艰难。

为了有效破解这个问题，我常常利用老乡从牧场赶回家里取东西的时间，早上六七点出门前或是晚上八九点回到家中的这个时间，上门宣讲政策，了解家庭情况，做好相关登记，完善家庭信息。

我还根据牧区群众居住分散，经常早出晚归不在家的生活特点，总结出一套找群众的工作方法。每次早上入户前一大早跑到山头制高点，清点群众家冒烟的烟囱，只要烟囱冒烟就有人在，然后及时入户做好登记；晚上八九点走到群众家门口看看家中的灯光，发现白天不在晚上亮灯的群众家庭，立刻入户核实家庭情况。白天走村入户，晚上加班加点整理档案资料，每天都工作到深夜1点左右。

在平时，遇到群众到村上或者乡上来办事，无论是上班时间还是下班时间，不管是周末还是节假日，我们都力所能及地为他们办理。

在入户中，为了减少做饭的时间，把更多的时间投入到了解群众中，我经常吃百家饭，入户到谁家就在谁家吃饭拉家常，通过拉家常来详细了解他的家庭情况和困难情况，建立朋友亲戚关系。每次吃完饭给钱他们都不收，说给钱就是看不起他们，群众的朴素感情感动着我。

走访中，村干部和很多群众从一开始的反感，到观望，到信任，是一个循序渐进的过程。因为这个村过去的几十年里，从来没有来过汉族干部，更别说是第一书记。村里的干部群众没有接触色达以外的世界，突然来了汉族干部，语言不通造成交流上的障碍，干部和群众一开始不适应，甚至反感。有个别村干部私下给群众说，新来的第一书记人不好，别听他的。我没有退缩，坚持走访群众，并把群众的困难、诉求一一登记，发现问题及时解决。

为了让两户贫困户的孩子继续上学，我三次独自一人骑车前往炉霍县降达小学，为两个孩子办理相关事项。两次途中都遇到暴雨和泥石流。

记得8月20日下午我去学校时，艳阳高照，可两小时后突降暴雨，在为两个孩子办完毕业证从炉霍返回村委会途中，泥石流将唯一的道路给淹没了，路上堵满摩托车和汽车。面对险情，我找来树棍，测试后发现泥石流深到膝盖处。我组织群众把老人和小孩转移到安全地带，青壮年劳力把摩托车抬过去，叫汽车回撤。我浑身稀泥返回小学，通知为孩子们报名的家长，趁黑前返回村里，不然很不安全。

通知完我赶回村里时，在一处拐弯处，由于身体过度疲劳，地面非常湿滑，摩托车冲到水沟里，连人带车倒在了水沟中，疼痛难忍，正好路过的炉霍县卡娘乡的一对藏族夫妻，把我搀扶到路边，打电话要送我去炉霍医院，可没有信号，只能干着急。休息了半小时后，我看看腿上和手关节处是表皮伤，有流血但没伤到骨头，于是我咬咬牙强忍着骑行到村上，把毕业证交给了两个孩子的亲戚，让他们赶紧报名。我来到村委会主任玛罗玛家，没有酒精消毒，有瓶泸州二曲，倒在伤口上痛得我哇哇直叫。村委会主任一个劲地赞叹：“郭开春，你真行！”

不到20天，村里大部分群众认识了我，了解了我，接受了我，对我产生了信任感，谣传的“人不好”成为过去时，认为我是真心帮他们做事的人。群众对我说：“你是我们村里这几十年来，第一个走进我们家里解决我们实际困难的汉族干部。”

我的行为打破了“常规”。一天，村里一名后备干部找到我，说：“如今村里群众都说你好，现在我们一点威信都没有，这样下去那我们还怎么开展工作？”

听后，我耐心地告诉他：“我们这些一线的村干部，就应该心中时刻装着困难群众，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，少用点时间晒太阳，多抽点时间搞服务，真心真意为他们办事情，他们才会从心里面认可，跟我们走。要知道水能载舟亦能覆舟的道理。”听后，他点点头说：“看来你是对的，今后我会注意和群众打交道的工作方法的。”

在短短的几个月里，我走遍全村的家庭，就是想帮助贫困群众解决就医、就学、就业培训、住房安全、养老保险、户籍调整等实际困难。分别为两名残疾人申领残疾证，为两名小学毕业生办理毕业证，为9户临近贫困家庭、低保户、五保户申报危房维修改造，为6名贫困户申请参加厨师、装修、酒店服务、摩托车维修就业培训，为26名群众申请户籍信息变更，为2019年的7名新入学的大学生争取助学补助。在对7名大学生的帮扶工作中，从发现到精准帮扶，我得到了原单位温江区柳城街道办和柳城街道商会的大力支持。为了彻底帮助他们摆脱贫困，街道办和商会将对这些大学生进行全面长期的帮扶，支持他们完成学业，改变家庭命运，斩断“穷根”。

我就这样从一个不被大家看好的外来人，慢慢变成村干部眼中的“疯子”（疯狂干工作的人），群众心里的知心人，村里不可缺少的“疯狂人”。

在2019年11月，村支部书记央洛找到我，说他有几句话心里话想对我说。他说：“你来我们村大半年了，我和村里的群众都喜欢你。你工作很负责。过去，很多人开车都不愿意到村子来工作，嫌弃这里路又远，条件又差，来了开个会看一看就走了，而你经常骑着摩托车来回100多公里，不怕危险、不辞辛苦来到村里为群众做事情。我在这里几十年了，不光是我们村里，就是周边的几个村里，都从来没有见过你这样一心一意为群众做事情的人。过去大家开会都说得很好，可会开完了就完了，很少有人能真正地去那样做，你是真正干事的人，我们愿意听你的，跟着你干。我自己没什么文化，但和你一样想给村里做事情，你今后有什么事情跟我交代就行了，我会认认真真地跟着你做好工作。”

央洛书记的话让我感动，我融进了村民，也融进了干部，喜悦之情难以言表。我说，作为驻村第一书记，我的工作任务是和村两委干部发展集体经济、建设基层组织，提升村级治理水平，推动脱贫攻坚，为群众服务办事。

你才是村里的第一责任人，只有你带领的村两委班子战斗堡垒作用发挥好了，拉当村的未来才有希望。他听后，表示非常赞同我的意见和看法。

在深度、偏远的贫困村，确实每天都会出现你意想不到的困难，有件事令我至今记忆犹新。

村里在2017年就已经开通4G移动网络信号，但信号不稳定，遇到刮大风、下大雪、泥石流等恶劣的天气就会因为停电导致信号中断。2019年7月，村里遭受了有史以来最为严重的泥石流，多处道路、桥梁、电杆被冲毁。长时间的暴雨冲刷，导致村道沿途多被泥石流堵塞。其间我们多次给乡政府汇报，乡政府及时派出挖掘机、推土机开展救援。但前前后后20余次，头一天刚把路推通，晚上下一场雨又被堵塞。其间村上停电停网也是常有的事情。

最为严重的一次是中秋节的第二天，通村的光缆断了。中断了两个多月的4G移动信号，11月底才被抢通。在此期间，村上失去了与外界的网络联系。为了破解这个难题，我们想了很多办法。我们骑摩托到十多公里以外的炉霍县卡娘乡降达村，打电话和乡上联系，要进行网络办公就跑到降达村中心小学或路口的小卖部蹭WiFi。

那段时间，乡上和村上的联系，都是头一天约定好，第二天按约定的时间进行联系。如有特殊紧急情况，他们就赶到降达小学来给我打电话联系——降达小学成为我们的中转通信站。上级也关心这个事情，一直在积极地与炉霍县相关部门取得联系，希望得到他们的帮助。由于我们村属于三边村，离乡上县上比较远，而离炉霍比较近，村上的通信网络、电力设施都是从炉霍迁入，也就导致有时候出了问题扯皮的现象。比如我们用的电，是从炉霍县那边迁过来的，归炉霍县泥巴乡供电所管理，而泥巴乡供电所离我们村有30多公里，每次出了问题，很难第一时间联系到供电所的师傅来修；如遇到大风天气导致变压器的保险闸跳闸，老乡没办法，只能擅自拿着个长木棍去推保险闸，存在重大安全隐患。我都会及时劝导制止，等待专业人员来维修，的确不方便。

在脱贫攻坚检查验收的指标里面，“一超六有”是标准要求，家家户户通电，是硬性指标。县乡和电力公司对接，投入800多万元终于帮群众解决了这一难题。

村上有一建档立卡贫困户让曲多，2018年易地搬迁选点修建的时候，他选的建房点位离村上的定居点比较远，导致家里一直没有电。当时为了解决他家通电的问题，我们专门向乡上申请，为他家配发了一套光伏发电设备，暂时解决他家的基本照明用电需要。

2019年11月，为了彻底解决让曲多家庭用电的根本问题，县上又安排相关部门组织专业电力施工队，为他架设电杆，搭建电网。当老人看到电力施工队到他家门口架设电杆，并为他接网拉线通电时，老人高兴得连鞋子都没有穿，光个脚，冒着零下几摄氏度的严寒，穿着短袖的衣服就从房间里冲出来，一直守候在施工人员身边，激动得合不拢嘴，一个劲地说：“卡卓！卡卓！”我赶紧脱下我身上的大衣给老人披上，并跑到他家里帮他把鞋子拿出来。他家通电后，驻村工作队的三名队员帮他把电视信号设备调试安装好。当听到电视里发出声音后，老人走到电视机面前两眼盯着电视机屏幕上的画面，双手在屏幕上摸来摸去，那惊喜、高兴的样子难以形容。

在拉当驻村的这一年遇到的困难和挑战太多，坦诚地讲，作为一名援藏干部，我可以和很多人一样，轻轻松松干工作，不担责任少干活。但作为一个驻村第一书记，当每次走村入户看到一双双期盼和无助的眼睛，听到一句句“卡卓！卡卓！”的谢语，想想组织的期望和群众的托付，我又精神满满，力量满满，充满活力去履行一名共产党员的初心和使命，不求锦上添花，但愿雪中送炭。

我在想，看第一书记合格不合格，只需走进村里看通村硬化路是否修好，看住房安全是否有保障，看粮食、副食、蔬菜等食物是否满足基本需要，全年是否缺粮，看有无安全饮水，看家庭成员的衣服、被褥是否齐全，全年是否有缺换季衣服情况，看有无生活用电、有无广播电视、有无文化活动室、有无通信网络，看医疗是否保障，看孩子是否入学，看创建“四好村”情况。这一系列的看，如果其中一项不合格，你就不合格。

其实，对郭开春的采访只能说暂告一个段落，但在段落之外，他的故事还远未结束，他依旧在驻村第一书记的位置上践行着一个共产党员的使命。