第一章 一开始就要找对人
第二章 具有吸引力的开场白
第三章 建立信任、和谐的沟通氛围
第四章 发掘客户的需求
第五章 影响客户对于需求的认识
第六章 提交合适的解决方案
第七章 如何处理客户的反对意见
