第5课 黄金三句，为你的表达画龙点睛

这一课我们来讲如何设计结尾。有的人可能会说，我前面已经讲了很多了，到了结尾这个部分，还要准备什么吗？或者有必要准备吗？大多数人可能在职场当中都是这么做的，以“以上就是关于什么什么的报告”，或者更干脆，以“没有了”“结束了”这样的说法来结束他们的讲话。

结尾设计就像盖房子的封顶一样，如果顶层结构不理想，那这栋房子就不算真正意义上的竣工。结尾起到的最主要的两个作用：一个叫查缺补漏，也就是如果前面没有讲好，那么到结尾时，可以适当总结、提炼，做一些弥补；一个叫锦上添花，也就是即使前面讲得很好，到了结尾，你如果可以做一下升华，就可以将主题推到一个新高度。

结尾实际上就是在告诉听众，今天你到底讲了些什么，你实际上是在帮听众做总结回忆。这个感觉就像你抓着一把珠子，可能每一颗都是珍珠。你在讲主体部分内容的时候，是把这把珠子一颗一颗撒向听众的。你非常期待听众能被这些珠子击中，并觉得它们确实是珍珠，非常有价值，非常有意义。可是，你会发现，珠子是圆的，即使当时砸中了听众，它也很快就滚落到地上了。所以你要做一个动作，就是把这些珠子从地上捡起来，再告诉听众：你回头再来看一看，这就是今天的讲解击中你内心的最重要的内容。

结尾一定要有，而且不光有，还得要完整、完备，尤其是在职场当中。在演讲和演说中，我们有的时候可以不那么严格，但是在职场当中一定要对自己严格。因为职场当中的讲话，本来就是试图让别人对你整个讲述内容印象深刻的，比照着这个前提，做出更多输出，比如做决策，比如对下一步工作做指导等。所以一定要有“黄金三句”这样一个设计理念。“黄金三句”并不是只说三句话，而是说要表达出三个层面的意思。

一、承接句：承上启下做提示（三型）

第一个层面，叫作承接句，就是主体部分和结尾连接的句子。我们将承接句分成三型：

第一种叫迷你型。此类型很常见，句式很短小，比如“总之”“综上所述”“一言以蔽之”这样的话，相信大家深有体会。因为在职场里，一听到领导或者同事的发言说到这些词的时候，我估计你萎靡不振的眼神马上就会熠熠发光，因为你知道他的讲话要结束了，今天的会议也要结束了。

第二种是朴素型。这个朴素型承接句也比较多见，比如说“以上就是2017年关于XXX的一个报告”，很清晰地把要点点出来，我们把这种不加太多修饰的承接句叫作朴素型承接句。

第三种承接句，我们称之为艺术型承接句。有时候我们会发觉，其实在讲话当中，我们也是需要一点文艺气息的，需要引经据典、旁征博引的，所以在很多讲话结束之前，我们可以采用这样一种方式作为承接。比如，一家企业克服了种种困难，未来还要不断地迎接挑战的时候，大领导上台讲话，通常在结语的部分，就会用“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”这样的句子做结尾。这种结尾，不光能够鼓舞大家的气势，而且也能抒发自己的情怀，甚至体现出发言者的文化素养。

二、中心句：核心内容来回顾（四式）

第二个层面，是中心句。这个中心句就相当于前面我们提到的主体部分，只不过它是结语里的主体。我们将中心句分成四式：第一式叫作总结式。起到的作用就是上文说的，把珍珠捡起来告诉别人，你都讲了几颗珍珠，或者讲了几种类型的珍珠，也就是会总结、会概括。如果你的水平比较高，就不用单纯重复之前提炼的要点，而可以从另一个维度和层面去进行概括。比如要想解决“过劳死”的问题，要有“三刀”，第一刀切断它的观念链，第二刀切断它的管理链，第三刀切断它的代价链。到最后总结的时候，你并不需要把这“三刀”复述一遍，可以换一种说法，比如说第一点不能急功近利，第二点是工作、生活要分开，第三点要提高过劳成本，主要是企业的成本。就是说，总结也得讲方法。

我们在职场里面能发现很多没有表达欲望的人，经常呈现出来的状态是这样的：比如说在开会，领导问到他们意见的时候，他们经常说，“嗯，我没有什么意见了”；或者说，“嗯，大家说得都挺好的，我基本上也是这些想法”；或者说，“其实我的想法别人都说到了，我没有什么新的想法”。久而久之，也就没有人去问他们意见了。在领导眼里，这就是没有想法的人、人云亦云的人，他还能对这些人委以重任吗？这些人还有更多的出头之日吗？他们就真的只能当老黄牛了。因此，领导问你想法的时候，我建议你勇敢地站出来，发表自己的意见，哪怕别人已经把你的想法说了，你也可以换一种方式来解读，或者干脆用结构搭建方法，把前面人所说的内容重新构建，重新组织，变成自己的思路，来个大总结，扎扎实实提高自己的能见度，大胆地发出自己的声音。

第二式，叫作升华式。其实升华式就是一种以小见大的方式，我可以把一件事上升到某个高度，也就是将一些个性的东西变成共性的东西，将一些低层次的东西升级为高层次的东西。

比如我之前在企业授课时的一个学员，上台讲的是他们露天煤矿2017年上半年创收情况的报告。他讲到了提质增效，讲到了节能降耗，讲到了创新创效，整个报告结构清晰，一气呵成，结尾时也对所讲内容进行了总结。他讲完这些内容之后，其实可以用一句话将这家企业一年来所做的工作升华到一个高度，比如“所有的一切都是为了实现‘产煤不见煤，蓝天白云飞’这个绿色环保的愿望”“在优化我们自己职工生活区域的环境，同时也是在保护环境”这样的句子，顺势体现出做公益性企业的大情怀。这就是升华式中心句。

还有两种方式：一种叫决心式，一种叫号召式。这两种方式也很好理解，比如说我们做述职报告，最后要表达一下自己对未来这个工作岗位的一些规划和决心，这时候要用的就是表决心式的语言，通常对上用得比较多。号召式一般对下用得比较多，比如领导讲话，表达对下属的一种期望时，可以通过号召的方法。

总结式、升华式、决心式和号召式这四式，既可以单独使用，也可以打一个组合拳使用。比如讲完总结式，可以表一下决心；也可以讲完总结式，升华一下，最后再号召一下。

三、结束句：以表示感谢为收尾

最后一个层面就是结束句了。通常是我们表达一些感谢、感恩、感激等方面的内容。

通过“黄金三句”，大家达到的目的就是在结尾能有一个比较好的概括，把关键点进行集中回顾，让听众能够更清楚你所讲的内容。

XX公司领导在年会上的致辞

尊敬的各位同人，女士们、先生们：

新年伊始，万象更新，又一个生机勃发的春天向我们走来。凭借着大家的热心、爱护和培育，走到今天，我们的集团已初具规模。今天，我们欢聚一堂，共庆丰收的喜悦！首先，我向来参加年会的各位嘉宾表示衷心的感谢与热烈的欢迎！其次，向忠于职守、辛勤工作的全体同人及长期在幕后默默奉献的所有家属致以崇高的敬意和由衷的感谢，祝大家在新的一年里身体健康、阖家幸福、事业有成、大展宏图！

在过去的一年里，XX人不畏艰辛，勇于拼搏。在欧美债务危机和我国政府加强对房地产调控的经济背景下，XX感慨很深，我们饱受出口订单的减少，欧元的贬值，人民币升值的压力，又经受国内房地产调控后给木材业所带来的压力及货币政策紧缩给我们所带来的种种压力。但是XX人没有被各种压力击退，而是紧紧抓住市场发展机遇，在强大压力的基础上，加强企业管理，杜绝浪费并在巩固和发展原有产业的基础上，不断开拓新的领域，进行创新。如XX置业公司的成功收购和XX国际精品馆的火热招商，以及XX有限公司与XXX股份有限公司紧密合作的战略定位，这些都给我们XX集团未来发展增加了强劲的动力，同时也提升了XX的市场竞争力。

所有这些成绩和荣誉的获得是XX全体同人爱岗敬业、辛勤付出和在座来宾一直以来支持和关心的结果。俗话说：饮水思源，知恩图报。在这里，我不仅要感谢辛勤工作的员工朋友们；还要感谢长期以来支持和关心XX发展的好朋友们，兄弟们、领导们，以及默默无闻在我们背后付出艰辛的家属们，也要感谢木业界的出色的老总们。是因为有了你们的支持和关心，XX才能取得现在的辉煌成就。谢谢，谢谢你们！

今天的业绩是明天的起点。当前，XX公司正处在快速发展的关键时期，形势虽然喜人，但是也颇具挑战性。今年的中小企业融资难、贷款难、资金回笼难，三大难题，也给我们带来了很多新的挑战。所以，当前我严格要求XX经营层的高管们，你们每人必须保持非常清醒的头脑，并深深意识到今年新的环境对我们公司经营业绩所带来的影响。我希望XX的经营高层们、财务大臣们更要有忧患意识、危机意识、成本意识、风险意识、创新意识。在此，我更要要求XX人人都要有紧迫感，人人都要有节俭开支、杜绝浪费，发扬吃苦耐劳与公司同舟共济的精神；同时也要求公司高层要不断提高自身的管理能力、创新能力，以及提升公司竞争的核心力。这样我们XX集团才能够在激烈的市场竞争中，立于不败的地位，并渡过各种难关，从而在不确定的经济形势中稳健地发展。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，面对XXXX年的巨大挑战，我们要一如既往、信心倍增，激情满怀；“金戈铁马闻征鼓，只争朝夕启新程”，我深信在未来的征程中，我们必将所向披靡，满载而归。XXXX年的XX必将带来无数惊喜。未来属于XX，我们必将开拓出一条具有XX特色的成功创业之路！

最后，请允许我再一次祝愿到场的各位新春愉快、幸福安康，祝愿XX蒸蒸日上、宏图大展！

谢谢大家！

表达结构（开场、主体、结尾）用图象化表达，可以呈现为一个“表达6G模型”（关注、观点、概括、关联性、关心说、关键点），如图5-1所示。

开场的功能就是要引起关注，重点是向听众说清楚所讲的内容和他们的关联性是什么样的。

主体的功能就是提出观点，重点针对听众关心的内容、困惑点进行解答。

结尾的功能就是要提炼概括，重点是把讲的内容用关键点的方法进行回顾。