1.1.2　汽车故障诊断流程

当客户将汽车送至维修店维修时，维修店人员通常会按照一定的流程进行维修作业，维修技师会按照图1-1操作流程和表1-2操作要求，通过问询客户、诊断故障、确定故障、排除故障等流程排除汽车故障，然后将汽车交还给总检人员或客户。

图1-1　操作流程

表1-2　操作要求

问询客户，即诊断性提问，如图1-2所示。

图1-2　问询客户

诊断故障如图1-3所示。

图1-3　诊断故障

确定故障如图1-4所示。

图1-4　确定故障

排除故障如图1-5所示。

图1-5　排除故障