说话的艺术

2004年4月18日

说与听的辩证

有的人，说了该说的话，得到了尊重与信任，获得了利益。

有的人，说了不该说的话，没有得到理解，却得到了误解，产生了隔阂。该办的事，也没办成。

虽然是同样的话，都是真话，结果却完全不一样。同样的话，看谁说，分量不一样，信任度不一样，起的效力不一样。

有的人，说了白说，说了不如不说。有的人，不说不如说，说得多、勤，比少说好。

一是在于说什么、怎么说，还在于什么时候说，在什么地方说，对着谁说。

更是在于听者。听者是说者的参照系，是对象。说也重要，听更重要。说的是真是假，是善意，还是恶意；是为公，为他人，是为国家社稷考虑，为事业为工作着想，还是为私，为自己；是合理的诉求，还是无中生有；是为自己邀功，陷害他人，还是为他人申诉，主持公道。

说有境界，暗含人品、素质。

听者，更重要，一是要听清楚他说的内容，还要分析、辨别其真假，必要时要做调查核实；要明白说者的意图，要判断分析，冷静思考，切忌听风就下雨。

兼听则明，偏信则昏。要公心公道。

原则问题，要讲法度，不能冤枉好人、纵容坏人，不能把好事办成坏事，把坏事办成好事，有违公理，天理不容。

枝节问题，有什么问题解决什么问题，该解决多少问题，能解决多少问题，看实际，看能力，实事实办。

看法问题，情感问题，无关紧要的问题，从认识、思想的角度切入，化淤消肿，开胸顺气。这也是说话，是听者给说者说话。

语言交流，思想交流，本来就是一个互动的过程，相互影响，相互化解，相互促进。

嘴是人身上最重要的器官。说话是世界上最难的事之一。

话里有金

有的人的话，一诺千金。有的人的话，如过耳的风。

有的人的话，可生杀予夺。有的人的话，温情如春。

话，关乎国家、民族利益者，不可不慎。以民族利益的维护、扩展为最终原则，比如，外交无小事，当然也无小话。

说话涉及他人名誉、利害者，也要思而言，察而言，不可主观臆断，信口开河，即使言者无意，若听者有心，也会给他人带来影响，再加好事者添油加醋，相互贩卖，甜的，也变成酸的，红的，也能描成黑的。纵然你有千张快嘴，万条巧舌，也难辩明。

位高权重，金口玉言者，更不可轻言、乱言。

因为你的话里，有利害，有荣辱，有升迁。