微信小程序电商:新零售商业下的场景和社交营销
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2.3 优势明显:小程序电商大有可为

微信小程序之所以值得电商运营者拥有,其中一个很重要的原因就是它在电商运营方面具有明显的优势。具体来说,微信小程序的优势集中体现在4个方面,即开发成本低、无推送体验好、功能媲美App、体积小易获取。

2.3.1 开发成本低

虽然小程序的开发需要一定的技术,就已经注定运营者开发小程序需要投入一定的成本。但是,因为微信提供了开发支持,再加上小程序的开发比App和网页要简单一些,所以,微信小程序电商的运营成本相对来说还是比较低的。这主要体现在资金和时间成本上,接下来笔者对这两点进行具体的说明。

1.资金成本低

开发一款原生App少则5万元,多则可超过10万元,而要做实体店,从租金到装修也是需要一大笔资金。如果是已经做出成绩的企业,这点钱或许不算什么,但是,对于刚创业的人员来说,这个成本还是有些过高了。

而开发一个10页左右的小程序,即便是请人做,几千元可能也就搞定了。如果要求不太高,甚至还可以借助某些平台上提供的模板,不要一分钱便可以开发一款小程序。这一数值比起App的开发、实体店的租金和装修费用显然要少得多,也更能让人接受。

2.时间成本低

一款原生App的平均周期为6至10周,也就是一个半月到两个半月之间。这段时间对于许多运营者来说是有些长的,再加上发展变化的速度很快,在开始做App之前,该类应用可能很受欢迎,但是等App做好之后,市场对这类应用也许已失去了兴趣,此时,App的价值自然也就大幅缩水了。

做实体店从选址到装修,其需要的时间少则十天半个月,多则好几个月。这段时间对于想快速开始店面经营的创业者来说不可谓不长。

而小程序因为有微信的支持,只需设计适用浏览器的应用,便可以投入使用。这项工作只需要3到4天便可以基本完成。因此,与App开发相比,小程序的开发周期要短得多。这也更好地满足了运营者抓住契机,及时发布小程序,从而实现快速开始微信小程序电商运营的需要。

2.3.2 无推送体验好

随着网络技术及快递运输的发展,相比于做实体店,越来越多的运营者会更倾向于做电商,而做电商一般又会用到两种工具,一是公众号,二是App。

虽然公众号和App给店铺经营带来了极大的便利,但是不得不说,它们有时也会让用户觉得有些烦。这主要体现在它们不管用户是否需要,都会不定时地以群发的形式推送一些信息。

在微信中,公众号被归于“订阅号”一类,当公众号推送消息时,“订阅号”会在聊天信息中进行更新,如图2-23所示。而进入“订阅号”之后,如果某公众号推送的消息还未阅读,那么,该公众号的右上角会出现一个红点,并且在图标右侧还将显示未读的条数,如图2-24所示。

图2-23 微信聊天信息界面

图2-24 “订阅号”界面

对于带有强迫症的人们来说,看到这些红点之后就一定要让它消失,因此,一旦公众号推送了信息,就只能先点进去。好在每个公众号每天只能推送一次,否则,关注的公众号较多时,恐怕会被这些推送的消息“烦死”。

App同样可以推送消息,App推送消息就和来了短信一样,即便锁屏了,它也能出现在屏幕上,如图2-25所示。

图2-25 锁屏时的推送消息

App推送比公众号更可怕,因为它可以一天推送几次,而且只要用户未单击查看,推送消息就会作为一种消息,在“最近通知”中一直堆积。如图2-26所示为“京东购物”App推送消息的截图。

图2-26 “京东购物”App的推送消息

与公众号和App相比,小程序简直可以算是一股清流。如果用户登录微信并进入“小程序”界面,就会发现所有小程序都在该界面中,而且没有任何推送,如图2-27所示。

图2-27 “小程序”界面

但是如果进入具体的小程序,便会发现它其实是实时更新的。只是因为没有推送,用户可能一时没注意到。以“京东购物”小程序为例,用户只要单击该小程序,就会发现秒杀活动的时间在实时更新,如图2-28所示。这样的设计无疑能让用户获得更好的体验。

图2-28 “京东购物”小程序界面

2.3.3 体积小易获取

由于部分手机(如苹果)是不能直接插内存卡的,所以,一个手机的内存便变得非常有限了。而纵观应用商店中的各种应用,大多数都超过了100MB,这便让用户手机能安装的App数量受到了严重的限制。

电商购物类App占用的内存在各类App中,并不算是最多的,但是其体积大小也基本在100MB以上。如图2-29所示为苹果手机“App Store”中“苏宁易购”App的5.6.2版本的相关信息界面,而其“大小”达到了“199.7MB”。

图2-29 “苏宁易购”App信息介绍界面

因为只有下载并完成安装,用户才能获取并使用App。所以,体积大小对获取时间又会产生一定的影响。比如,用户单击图2-29中的“获取”按钮之后,系统会对“苏宁易购”App进行下载,并显示下载进度,如图2-30所示。

图2-30 “苏宁易购”App下载界面

执行上述操作后,“苏宁易购”App已进入下载和安装进程,但是,因为该App的体积大小为199.7MB,因此,在网速较快的情况下,该过程可能会在几分钟之内完成,而网速不佳时,这个过程可能会超过10分钟。所以,如果用户急切需要使用该App,就只能随着时间的流逝备受煎熬。

同样是“苏宁易购”,如果用户使用小程序进入,只需在“小程序”界面输入“苏宁易购”,并在搜索结果中选择“苏宁易购”,如图2-31所示。操作完成后,即可进入“苏宁易购”小程序的首页,如图2-32所示。

图2-31 小程序中搜索“苏宁易购”

图2-32 “苏宁易购”小程序首页

所以,用户可以快速获得微信小程序,并进入对应微信小程序电商平台进行购物。这对于生活节奏日益加快的人们来说,无疑更加适用。

2.3.4 功能媲美App

或许部分读者认为小程序就相当于App的精简版,从各方面看,它与App之间都还存在一些差距。但是在笔者看来,小程序基本可以媲美原生App,因为无论是从基本功能,还是从页面加载速度来看,小程序都不比App差。接下来,笔者就从这两方面进行具体解读。

1.功能全面

虽然小程序是轻应用,但是大多数小程序可以说已经具备了App的基本功能。以“饿了么”小程序为例,如图2-33、图2-34分别为“饿了么”App和小程序中首页界面的截图。

图2-33 “饿了么”App首页界面

图2-34 “饿了么”小程序首页界面

从下面两幅图不难看出,“饿了么”App和小程序上方的导航栏中都包括“美食”“午餐”“商超便利”等8大版块,而下方的菜单栏也都包含“外卖”“订单”“我的”这3个部分。

可以说,“饿了么”App和小程序就像是孪生兄弟,App具有的功能,小程序基本上也都具备。如果不认真看,你甚至会以为两者就是同一款应用。

2.加载快速

因为小程序是直接在微信上开启的应用,所以,有的用户对它的加载速度有些担忧。其实微信定制的浏览器也对小程序进行了一些优化,小程序的页面流畅程度已经接近原生App,部分小程序的页面流畅程度甚至超过了原生App。

以“饿了么”小程序为例。对于美食点餐类小程序,用户最担心的问题之一就是页面卡住,不能及时下单。因为下单时间与能够吃饭的时间直接相关。而该小程序的页面加载速度可以说一点也不比App慢。

比如,笔者连接办公室的WiFi之后,单击图2-34中的“美食”版块,页面马上会跳转至如图2-35所示的“美食”界面,而选择某一家店铺之后,页面又会快速进入该店铺,如图2-36所示,其加载速度由此可见一斑。

图2-35 “饿了没”小程序“美食”界面

图2-36 “饿了么”小程序某店铺的点餐界面

所以,从功能上来看,微信小程序能够达到媲美App的程度,只要有心,微信小程序电商运营者便可以将小程序作为开展电商运营的重要工具,并以此为用户提供优质的服务。

2.3.5 社交裂变传播

作为腾讯的重要尝试,小程序在社交推广方面显然是具有天然的优势。虽然有点遗憾的是小程序还不能直接分享至朋友圈,但是,腾讯为小程序的推广传播已经是提供了诸多的便利了。我们可以看到的是,无论是微信,还是QQ都可以直接分享微信小程序。

而纵观零售的发展现状,我们不难发现,社交正发挥着越来越大的作用。社交不仅能带来微信小程序平台的裂变传播,更影响着消费者的购买行为。

当某个人要购买某种产品时,如果他(她)不久前正好看到朋友分享了一个小程序电商平台,那么,即便是抱着看一看的态度,也会将该微信小程序电商平台作为备选项。而这样一来,微信小程序电商平台的销售量无疑便会出现一定的增长。

2.3.6 入口多易推广

随着微信对小程序功能的开放,进入微信小程序的入口越来越多了,有人甚至总结出微信小程序的50个入口,如图2-37所示。就在2017年12月,小程序又增加了公众号落地页广告这一入口,其效果如图2-38所示。

图2-37 微信小程序入口总结

图2-38 公众号落地页广告效果图

值得一提的是,微信公众号落地页广告是微信小程序电商运营者可以自行添加的,具体操作如下。

步骤01 登录微信公众平台,进入“广告主”界面,单击“新建广告”按钮,如图2-39所示。

图2-39 “广告主”界面

步骤02 进入“创建广告”界面,选择“推广目标”为“电商推广”,“广告位置”为“底部广告”, 单击“确定”按钮,如图2-40所示。

图2-40 “填写小程序信息”界面

步骤03 根据系统指示,对投放广告的相关信息进行填写,便可以得到公众号落地页广告,效果如图2-38所示。