第一节 商圈分析及调查
一 什么是商圈
商圈是指以店铺坐落点为圆心，向外延伸一定距离，以此距离为半径构成的一个圆形消费圈，即吸引消费者前来购物或接受服务的有效范围。不同的潜在客户在选择店铺时考虑的重点不一样。
①散客在选择一个店铺的时候，主要考虑店铺的便捷性、技术和服务。
②团体客（单位）在选择一个店铺的时候，主要考虑的是技术、经济性、便捷性和服务，大多还可能会考虑到规模和实力。
③异业联盟客户在选择一个店铺的时候，经济性往往被排在第一位。
商圈的划分是相对的而不是绝对的，确定一个区域属不属于自己的商圈，是由竞争对手的强弱以及这个区域里面的客户性质所决定的。
二 商圈的范围划分
商圈基本上没有形状，但为了方便计划，一般事前规划可用圆形来为商圈推算。例如有下表所列的情况，可作为商圈范围划分点。
商圈的范围划分
三 汽车配件的商圈调查
通过商圈调查获得必要的信息是做好商铺市场营销工作的前提。商圈调查的两个主要方面是客户、竞争对手。
商圈调查基本步骤如下图所示。
商圈调查基本步骤
1.了解你的客户
（1）了解客户的意义 解决客户的问题，满足他们的需要，他们就会带给你更多营业额和利润，你的企业就会成功。这是企业经营最根本的出发点。经营思路的改变：从怎么赚钱→我能帮助客户解决什么问题？
企业存在的意义：在于不断地创造新客户，留住老客户。没有客户，企业就会倒闭。
（2）客户调查的对象 对汽车配件客户调查的对象主要有以下几类，见下表。
客户调查的对象
（3）了解客户的有关信息 了解客户的详细信息，有助于进一步判断你的汽车配件店构思是否可行，为制订营销计划提供可靠依据。
收集客户的信息需依靠市场调查。
汽车配件店需了解的客户信息
（4）收集客户信息的方法 收集客户信息的方法如下图所示。
收集客户信息的方法
2.了解你的竞争对手
竞争无处不在，竞争带来压力。
（1）了解竞争对手的意义 你的汽车配件店将与竞争对手争夺客户。只有了解其优势、特点和不足，你才能做到知己知彼，百战百胜。才能够明确自己在同行业中的位置，正确地确定本店的发展方向与目标。
不要简单地把竞争对手视为敌人，他们还是共同营造市场的朋友、促进自我提高的外在动力、学习经验的老师。
一个企业的价值要靠竞争对手来体现，对手有多强大，你就有多强大。竞争其实是在对手的帮助下提高自己的聪明程度，害怕或者逃避竞争者已经输给了竞争对手。
（2）了解竞争对手的主要信息 了解竞争对手的主要信息包括他们的产品或服务，具体如下图所示。
了解竞争对手的主要信息
（3）分析竞争对手的其他信息 除了以上企业的内容外，还要了解竞争对手的社会背景、生活方式、经济状况、人品、管理能力等，具体见下表。
竞争对手比较分析列表
3.了解竞争对手的步骤
①确定竞争对手的范围（地域范围）。
②确定竞争对手的对象（对手姓名）。
③确定竞争对手的信息（信息内容）。
④确定搜集信息的方法（同了解你的客户）。
4.了解竞争对手的途径
①通过竞争对手的客户进行。
②通过竞争对手的员工进行。
③通过竞争对手的供应商进行。
④利用行业渠道或竞争对手的亲朋好友。
⑤利用亲朋好友去了解对手的信息。
⑥以客户身份深入到竞争对手内部。
四 制定商圈图
接下来应对客户和竞争对手的调查结果进行整理及总结，建立详细的商圈调查档案。在此基础上制作出商圈作战地图——小区分布图、企事业单位分布图、竞争对手分布图。