不懂说话怎么做领导

第1章 序言

第2章 点滴渗透——管理者要能说会道

第3章 指哪打哪——管理者要讲干货

第4章 毫无章法——管理者的“绊脚石”

第5章 学会赞美——管理者赞扬员工的说话技巧

第6章 掌握分寸——管理者批评员工的说话技巧

第7章 妙语连珠——幽默的力量

第8章 至关重要——恰当运用修辞手法

第9章 迎来送往——公关社交怎么说

第10章 急中生智——巧妙应对突发情况